Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
6.1 Derecho de desistimiento Conforme al Art. 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
6.2 Condiciones para la devolución El producto debe estar sin instalar, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
6.3 Excepciones al derecho de desistimiento No se admitirán devoluciones en los siguientes casos (Art. 103 LGDCU):
- Tiras LED cortadas a medida o personalizadas según las especificaciones del cliente.
- Productos ya instalados o con señales evidentes de uso.
6.4 Proceso de reembolso Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de la devolución. Si se aprueba, el reembolso se procesará en el método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles. Si transcurrido ese plazo no has recibido el reembolso, te recomendamos revisar tu cuenta bancaria y contactar con tu entidad financiera antes de ponerte en contacto con nosotros.
6.5 Cambios y productos defectuosos Solo realizamos cambios en caso de productos defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio, contáctanos en info@lylledlowcost.com.
6.6 Garantía Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 años conforme a la normativa europea vigente. En caso de defecto de fabricación, nos hacemos cargo de la recogida y sustitución del producto.
6.7 Contacto Para iniciar una devolución o cualquier consulta:
- 📧 info@lylledlowcost.com
- 📞 650 243 952
- 📍 C/Alférez Verda, 10 bajos, Cabanillas del Campo, GU, 19171, España